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协助通信的工作要求是什么?

时间:2022-01-12来源:协助通信

  随着5G网络的发展逐步推广开来,对于协助通信来说,如今的市场拥有着很大的需求空间,也正是在这样的情况之下,从事协助通信工作的人也越来越多,那么针对于这样的现象,协助通信的工作要求又是什么呢?

  1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度,严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。

  2、服从领导的工作安排和指挥调度,提供可随时联系到本人的联系方式,积极主动配合,发扬团队精神,按时完成本职工作及领导下达的各项任务。

  3、坚守工作岗位,不串岗,无故不擅离值班台席,不做与工作无关的事,严禁闲谈,严禁无故摘机挂起,确保热线电话的畅通。

  4、爱护通信设备,发现故障及时通知值班长,确保通信畅通无阻。

  5、提前5分钟上岗,做好班前准备工作,不仓促上岗,做到生产用品排列整齐,保持台席卫生。

  6、掌握10000平台各项业务知识,根据相关《业务规程》、《电信服务标准》、《电信条例》等内容,认真办理各项业务和接受用户的各种业务咨询,善于主动、正确引导用户使用适合的电信产品。

  7、正确使用规范用语,严格执行首问负责制,不推诿、拒办业务,杜绝用户有理由申告。

  8、努力学习各项业务知识,积极参加各种培训,不断提高自身素质和业务技能。

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